هنگامی که اخبار بسیار مسری COVID-19 در کالیفرنیا منتشر شد، Child Care Resource Center رهبری (CCRC) میدانست که اقدامات احتیاطی بهداشتی و ایمنی باید برای محافظت از کارکنان و در عین حال حفظ خدمات حیاتی به خانوادهها و ارائهدهندگان مراقبت از کودکان در جامعه ما انجام شود. با یک برنامه ریزی دقیق و مدبرانه، پروتکل های جدید بلافاصله اجرا شد.
ما میدانستیم که باید کارکنان را ایمن نگه داریم، اما به عنوان یک تجارت ضروری، باید مطمئن میشدیم که میتوانیم به مراقبت از همه کودکان، خانوادهها و ارائه دهندگان مراقبت از کودکان که به ما متکی هستند، ادامه دهیم. دکتر مایکل اولنیک، رئیس و مدیر عامل CCRC، اظهار داشت: من با افتخار می گویم که ما به هر دو هدف دست یافتیم.
بسیاری از سازمانها در سراسر ایالت تحت تأثیر این همهگیری قرار گرفتند و تعداد زیادی از کارفرمایان مجبور به اخراج کارکنان و کاهش خدمات شدند. CCRC تنظیمات لازم را برای اطمینان از ادامه کار 1000 کارمند آژانس انجام داد. و در نتیجه، هیچ نقصی در خدمات به 50000 کودک، خانواده و ارائه دهندگانی که ما در سراسر لس آنجلس شمالی و شهرستان های سن برناردینو پشتیبانی می کنیم، وجود نداشت.
برای محدود کردن شیوع ویروس، اکثر کارکنان CCRC اکنون از راه دور کار می کنند. اگرچه بسیاری از کارمندان قبلاً تجهیزات کار سیار داشتند، CCRC 350 رایانه لپتاپ اضافی را توزیع کرد تا اطمینان حاصل شود که همه کارکنان ابزارهای لازم برای موفقیت را دارند.
تیلور جانسون، تهیهکننده محتوای چندرسانهای CCRC، گفت: « وقتی کالیفرنیا به قرنطینه رفت، نگران امنیت شغلی خودم بودم، اما مهمتر از آن، نگران خانوادهها و ارائهدهندگانی بودم که به آنها خدمات میدهیم .» از اینکه تیم رهبری توانست اکثریت کارکنان را به محیط کار در خانه منتقل کند، خیالم راحت شد. انتقال بدون درد بود، و آژانس با اقامتگاه های جدید من بسیار انعطاف پذیر است .
با وجود مسافت، تعهد ما برای ایجاد یک محیط کاری مثبت تزلزل نکرده است. جلسات زوم برنامه ریزی شده منظم به کارکنان کمک می کند تا با یکدیگر ارتباط برقرار کنند و در مسیر اهداف بخش و آژانس بمانند. دکتر مایکل اولنیک، رئیس و مدیر عامل CCRC، اغلب ویدئوهایی را منتشر می کند که کارکنان را در مورد تغییرات مربوط به همه گیری به روز می کند. یک نظرسنجی در سراسر شرکت نشان داد که تقریباً 90 درصد از کارمندان به توانایی خود برای انجام کار در یک محیط کاری از راه دور اعتماد دارند.
فلیکس بادا، مدیر خدمات خلاق CCRC، گفت: «ما با اطلاعات دقیق و به موقع هدایت میشویم، از طریق خطمشیهایی که ممکن است به سرعت تغییر کنند هدایت میشویم، و راههایی برای مدیریت تعادل بین کار و زندگی و روشهای مقابله با کووید-19 ارائه میکنیم.»
در طول این انتقال به کار از راه دور، CCRC به حمایت از خانواده ها و ارائه دهندگان مراقبت از کودکان در سطح ایالتی و ملی ادامه داده است. ما از طریق توزیع هفتگی از نیازمندان حمایت می کنیم که در آن بیش از 300000 پوشک و دستمال مرطوب، 3000 وسیله مدرسه، 7700 کیسه غذا و 184000 پوشش صورت به آنها داده شده است.
آژانس همچنین برنامهریزی خود را طوری تنظیم کرده است که شامل تعاملات منظم زوم با مربیان و مربیان ارائه دهندگان مراقبت از کودک از طریق آموزشهای آنلاین باشد، برنامه بازدید از خانه ما از طریق جلسات آنلاین ادامه یافت، و ما مجموعهای از ویدیوهای سرگرمکننده و آموزشی YouTube را توسعه دادیم که موضوعاتی مانند یوگا، آشپزی، زمان داستان و علم بهروزرسانیهای COVID-19 و منابع مهم از طریق وبسایت آژانس، رسانههای اجتماعی و خبرنامههای دیجیتال با والدین و جامعه به اشتراک گذاشته میشوند.
علاوه بر انتقال به کار از راه دور در پنج مکان اصلی آژانس در Chatsworth، San Bernardino، Palmdale و Victorville، 27 پیش دبستانی Head Start CCRC اکنون خدمات مجازی را به خانواده ها، همراه با خدمات غذا خوردن و فعالیت های آموزشی هفتگی ارائه می کنند. به خانه های خانوادگی پست می شود.
اینجا در CCRC، ما سلامت و ایمنی را جدی می گیریم. ما همچنین می دانیم که جامعه ما برای کمک به مراقبت و آموزش با کیفیت از کودکان، و همچنین تدارکات، غذا، و حمایت به ما وابسته است. این روزهای عجیب و بی سابقه ای است، اما ما می دانیم که با هم قوی تر هستیم.