Cuando salieron a la luz las noticias sobre el altamente contagioso COVID-19 en California, la dirección de Child Care Resource Center(CCRC) sabía que había que tomar precauciones sanitarias y de seguridad para proteger al personal y, al mismo tiempo, mantener los servicios críticos a las familias y a los proveedores de cuidado infantil de nuestra comunidad. Con un plan detallado y concienzudo, se pusieron en marcha de inmediato nuevos protocolos.

"Sabíamos que teníamos que mantener la seguridad del personal, pero como empresa esencial teníamos que asegurarnos de que podíamos seguir atendiendo a todos los niños, familias y proveedores de servicios de guardería que confían en nosotros. Me enorgullece decir que hemos logrado ambos objetivos", expresó el Dr. Michael Olenick, Presidente y Consejero Delegado del CCRC.

Muchas organizaciones de todo el estado se vieron duramente afectadas financieramente por la pandemia, lo que obligó a un gran número de empleadores a despedir personal y reducir servicios. CCRC hizo los ajustes necesarios para garantizar que los 1.000 empleados de la agencia siguieran trabajando. Y, como resultado, no hubo interrupciones en el servicio a los 50,000 niños, familias y proveedores que apoyamos en los condados del norte de Los Ángeles y San Bernardino.

Para limitar la propagación del virus, la mayoría del personal del CCRC trabaja ahora a distancia. Aunque muchos empleados ya disponían de equipos de trabajo móviles, CCRC distribuyó 350 ordenadores portátiles adicionales para garantizar que todo el personal disponga de las herramientas necesarias para tener éxito.

"Cuando California entró en bloqueo, me preocupé por mi propia seguridad laboral, pero lo que es más importante, me preocupé por las familias y los proveedores a los que servimos", dijo Taylor Johnson, productor de contenidos multimedia de CCRC. "Me sentí aliviada de que el equipo directivo pudiera trasladar a la mayoría del personal a un entorno de trabajo desde casa. La transición fue indolora, y la agencia es muy flexible con mis nuevas adaptaciones."

A pesar de la distancia, nuestro compromiso de ofrecer un entorno de trabajo positivo no ha flaqueado. Las reuniones de Zoom programadas con regularidad ayudan al personal a conectar entre sí y a mantenerse al día con los objetivos del departamento y de la agencia. El Dr. Michael Olenick, Presidente y Director Ejecutivo de CCRC, publica con frecuencia videos que actualizan al personal sobre los cambios relacionados con la pandemia. Una encuesta realizada en toda la empresa reveló que casi el 90% de los empleados confía en su capacidad para realizar su trabajo en un entorno de trabajo a distancia.

"Se nos conduce con información precisa y oportuna, se nos orienta sobre políticas que pueden cambiar rápidamente y se nos ofrecen vías para gestionar nuestro equilibrio entre trabajo y vida privada y la forma en que afrontamos la COVID-19", afirma el Director de Servicios Creativos del CCRC, Félix Bada.

A lo largo de esta transición al trabajo remoto, CCRC ha continuado abogando por las familias y los proveedores de cuidado infantil a nivel estatal y nacional. Apoyamos a los necesitados mediante distribuciones semanales de suministros en las que hemos repartido más de 300.000 pañales y toallitas, 3.000 útiles escolares, 7.700 bolsas de comida y 184.000 cobertores faciales.

La agencia también ha ajustado su programación para incluir interacciones regulares de Zoom para orientar y entrenar a los proveedores de cuidado de niños a través de cursos de formación en línea, nuestro programa de visitas a domicilio continuó a través de sesiones en línea, y desarrollamos una serie de YouTube de videos divertidos y educativos que exploran temas como el yoga, la cocina, la hora del cuento, y la ciencia. Las actualizaciones y los recursos importantes de COVID-19 se comparten con los padres y la comunidad a través del sitio web de la agencia, las redes sociales y los boletines digitales.

Además de la transición al trabajo a distancia en las cinco sedes principales de la agencia en Chatsworth, San Bernardino, Palmdale y Victorville, los 27 centros preescolares Head Start de CCRC ofrecen ahora servicios virtuales a las familias, junto con servicio de comidas para llevar y actividades educativas semanales enviadas por correo a los hogares de las familias.

En el CCRC nos tomamos muy en serio la salud y la seguridad. También sabemos que nuestra comunidad depende de nosotros para recibir ayuda con guarderías y educación de calidad, así como suministros, alimentos y defensa. Son tiempos extraños y sin precedentes, pero sabemos que juntos somos más fuertes.